Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – ANJ Brand

Na ANJ Brand, buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um processo claro e descomplicado.

Confira as orientações abaixo:

Como solicitar uma troca ou devolução:

1. Prazo para solicitação:
   O cliente pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Contato:
   Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, os dados pessoais e o motivo da solicitação.

3. Processo de envio:
   Após análise inicial, nossa equipe entrará em contato para fornecer as orientações necessárias para o envio do produto. Trabalhamos para tornar o processo rápido e simples, oferecendo suporte ao cliente durante todas as etapas.

4. Condições para aceitação da troca ou devolução:

   • O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, acompanhado da etiqueta original e de todos os acessórios, caso aplicável.
   • Assim que o produto for recebido e inspecionado por nossa equipe, entraremos em contato para confirmar o andamento da troca ou devolução.

Lembre-se:

• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Em casos de defeitos de fabricação ou problemas relacionados ao transporte, solicitamos que entre em contato imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar e resolver a situação prontamente, respeitando as garantias previstas em lei.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].